Le révolutionnaire avis client

À l’heure où le marketing traditionnel est remis en cause, l’importance de l’avis client est grandissante. 88 % des internautes consultent les avis clients avant un achat en ligne et 73 % avant un achat en boutique. Ces avis sont donc dorénavant particulièrement intégrés au processus décisionnel du consommateur.

Comment garantir la fiabilité des avis ? Comment réagir face aux avis indésirables ? Autant de questions auxquelles répond Amira Bounedjoum, experte des données personnelles et avocate chez Simon Associés